안녕하세요 굿스마일컴퍼니 한국 총판 베스트하비입니다^^
많은 분들이 [THE합체 다간X]의 불량 대응에 대해 문의를 주셨는데
드디어 굿스마일 본사의 방침이 결정되어 안내드립니다.
먼저 굿스마일컴퍼니의 공식 공지 사항입니다.
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「THE합체 다간X」를 구매하신 고객님들에 대한 사과 공지
평소 당사 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다.
2022년 5월에 출하한 「THE합체 다간X」(바코드: 4580590123762)에 대하여 생산상의 결함이 발견되었습니다.
아래와 같이 대응을 실시할 예정이므로 공지 하도록 하겠습니다.
이번에는 고객님들께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
【해당상품】
굿스마일컴퍼니 상품 「THE합체 다간X」(바코드: 4580590123762)
【불량 내용】
어스 라이너 (설명서 기호: 3)에 다음과 같은 문제가 발생하고 있습니다.
1. 고관절 클릭의 좌우의 가동 각도의 어긋남
2. 어스 라이너(신칸센)창 부분 파츠의 조립 어긋남
【대응 내용】
본상품을 구입하신 고객님들에게, 수정이 끝난 어스 라이너(설명서 기호:3)를 준비해 드립니다.
【배달 시기】
2022년 10월 이후
※「고관절 클릭의 좌우의 가동 각도의 어긋남・어스 라이너 창 부분 파츠의 조립 어긋남」에 해당하지 않는 불량에 대해서는
현재 별도 불량 대응을 실시하고 있으므로 당사 불량 서포트 문의사이트에 연락해 주시기를 부탁드립니다.
【대응 방법】
<GOODSMILE on LINE SHOP에서 구입하신 고객님>
수정이 끝난 어스 라이너의 준비가 되는 대로, 구매시 발송한 주소로 발송하겠습니다.
고객님께서 개별적으로 신청하실 필요는 없습니다. 발송까지 잠시 기다려 주시면 감사하겠습니다.
<Best Hobby Naver 스토어(굿스마일컴퍼니 by BH)에서 구입하신 고객님>
수정이 끝난 어스 라이너의 준비가 되는 대로, 구매시 발송한 주소로 발송하겠습니다.
고객님께서 개별적으로 신청하실 필요는 없습니다. 발송까지 잠시 기다려 주시면 감사하겠습니다.
※본제품의 한국 에리어에서의 유통은 상기의 샵 한정입니다.
※대응에 대해서는, 구매시 등록하신 전화번호로 Best Hobby Naver 스토어로부터 연락을 드립니다.
※문의사항이 있으시면, 이하의 메일 주소로 연락해 주시기바랍니다.
besthobby1@besthobby.co.kr
※상기 이외의 샵에서의 구입하신분은 병행 수입품이기 때문에, 굿스마일컴퍼니 고객 서포트에서 대응해드립니다.
＜상기 이외의 판매점에서 구입하신 고객님＞
번거로우시지만, 이하의 전용 사이트에서, 필요 사항을 적어 연락해 주세요.
연락 주신 고객분들에게 순차 대응 방법을 안내합니다.
■ 「THE 합체 다간X」수정 완료 어스 라이너 신청 사이트 ■
https://goodsmile.link/3OOnhBG
※상기 전용 신청 사이트에 접속할 수 없는 경우, 이하의 문의 사이트에 연락하여주시길 부탁드리겠습니다.
https://www.goodsmile.support/en/
【대응기간】2022 년6월부터 2024 년7월까지
이번에는 고객님들께 불편을 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
향후는 사내의 확인 체제를 보다 한층 강화해, 재발 방지에 노력하도록 하겠습니다.
앞으로도 당사 상품에 많은 관심을 부탁드리겠습니다.
이상
주식회사 굿스마일컴퍼니
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굿스마일컴퍼니의 공지 내용과 같이 저희 베스트하비가 운영하는
굿스마일컴퍼니 by BH에서 [THE합체 다간X]를 구매하신 고객님들께는
구매시 기재한 주소로 수정된 어스 라이너를 발송해 드릴 예정입니다.
추가) 별도로 신청하지 않으셔도 수정된 어스 라이너를 전원에게 발송해 드립니다.
※ 주소가 변경된 경우는 네이버 톡톡문의하기로 [주문번호]와 변경을 원하는 주소를 알려주세요.
고관절 클릭의 좌우의 가동 각도의 어긋남・어스 라이너 창 부분 파츠의 조립 어긋남 이외의 불량은
굿스마일컴퍼니 고객센터로 직접 문의를 부탁드립니다.
고객센터 AS접수 방법 : https://cafe.naver.com/besthobby1/524
감사합니다~!
